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為持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，改善就醫(yī)感受、提升患者體驗，日前，市二院護(hù)理部在全院范圍內(nèi)啟動“醫(yī)路有禮”職業(yè)禮儀規(guī)范活動，旨在塑造護(hù)理工作者良好職業(yè)形象，打造優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊，進(jìn)而提高醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和核心競爭力。經(jīng)過為期一個多月的緊張籌備和全面實施，近日，市二院護(hù)理職業(yè)形象及禮儀培訓(xùn)圓滿結(jié)束。此次活動不僅是對護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)的提升，更是對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的深化和優(yōu)化。

12月15日，在活動啟動儀式暨職業(yè)禮儀培訓(xùn)會上，市二院邀請中科大附一院（安徽省立醫(yī)院）健康管理中心劉芳和尚文燦兩位專家來院進(jìn)行現(xiàn)場授課，市二院各院區(qū)、各科室精心遴選護(hù)理禮儀骨干參加，并在會后將培訓(xùn)內(nèi)容及時帶回科室、帶教團(tuán)隊。

培訓(xùn)活動啟動以來，得到了醫(yī)院各院區(qū)、各科室廣大護(hù)理工作者的大力支持和踴躍參與，各護(hù)理團(tuán)隊利用業(yè)余時間自覺開展學(xué)習(xí)實踐。護(hù)理禮儀骨干通過現(xiàn)場教學(xué)、以點帶面、教練相融，對護(hù)理職業(yè)禮儀、護(hù)士儀容儀表儀態(tài)等方面進(jìn)行理論詮釋；從站、行、坐、蹲、指引、遞物等進(jìn)行實踐講解與練習(xí)，以理論聯(lián)系實際、積極現(xiàn)場互動，激發(fā)大家學(xué)習(xí)興趣和“比學(xué)趕超”熱情，大家勤于練習(xí)、融入日常、納入考核，將禮儀規(guī)范融入工作中，使得醫(yī)療護(hù)理服務(wù)更加人性化、專業(yè)化。

階段性培訓(xùn)結(jié)束后，市二院護(hù)理部組織開展了職業(yè)禮儀規(guī)范考核，隨機(jī)抽考護(hù)理人員進(jìn)行禮儀規(guī)范展示，被選中的護(hù)理人員充分結(jié)合模擬情境，以飽滿的熱情、專業(yè)的素養(yǎng)，展現(xiàn)規(guī)范職業(yè)禮儀，大家面帶微笑、動作流暢、神態(tài)自然、舉止大方，無一不展現(xiàn)出“白衣天使”的優(yōu)雅風(fēng)采。

不學(xué)禮，無以立。此次護(hù)理職業(yè)形象及禮儀培訓(xùn)活動的圓滿結(jié)束，標(biāo)志著市二院護(hù)理團(tuán)隊在提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境方面取得了重要進(jìn)展。大家紛紛表示，護(hù)士職業(yè)禮儀是對護(hù)士內(nèi)在思想素質(zhì)、道德品質(zhì)、敬業(yè)精神和自身修養(yǎng)等深層次的體現(xiàn)，不僅僅代表個人素養(yǎng)，更代表醫(yī)院的形象與文化，對營造健康向上的人文環(huán)境，改善患者就醫(yī)體驗，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系有著重要意義。

面向未來，市二院將繼續(xù)秉持以患者為中心的服務(wù)理念，繼續(xù)深化禮儀培訓(xùn)和護(hù)理專業(yè)技能提升，提升護(hù)理團(tuán)隊的綜合素質(zhì)，在醫(yī)院全體護(hù)理人員的共同努力下，持續(xù)提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和核心競爭力，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。