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1. 目的：

1.1 規(guī)范健康教育流程、合理進行健康教育評估，確保患者及家屬能夠得到相應(yīng)的健康知識，積極參與醫(yī)療決策和過程，加強醫(yī)患/護患之間的溝通，減少醫(yī)患/護患矛盾。

1.2 向患者及家屬提供健康管理相應(yīng)信息的教育，以提高患者及家屬自我護理能力，改善健康狀況。

2. 范圍：適用于各臨床科室、醫(yī)護人員、患者、來訪者。

3. 定義：健康教育是幫助患者及其家屬以預防疾病、促進健康、提高自我護理能力，建立有利于康復的健康行為而進行的一系列教育活動。

4. 權(quán)責：

4.1 全院員工：均有向患者進行健康教育的責任。

4.2 護士：利用多種形式對住院及門診就診患者應(yīng)進行一般衛(wèi)生知識的宣教及健康教育。

4.3 護理部:對各科室健康教育制度的落實進行常規(guī)監(jiān)管并持續(xù)改進。

5. 作業(yè)內(nèi)容：

5.1 健康教育的內(nèi)容：

5.1.1 對住院患者重點是，但不限于：

5.1.1.1 介紹醫(yī)院規(guī)章制度：如查房時間、陪伴探視制度、飲食制度等。

5.1.1.2 介紹病室環(huán)境：作息時間、衛(wèi)生間使用、貴重物品保管及安全事項、呼叫器使用。

5.1.1.3 疾病知識宣教：傳授相關(guān)疾病知識及檢查、治療、用藥知識介紹指導，術(shù)前配合、術(shù)后鍛煉及出院康復知識指導。

5.1.2 對門診患者重點是，但不限于：

5.1.2.1 門診診療環(huán)境。

5.1.2.2 一般衛(wèi)生知識宣教， 良好生活方式養(yǎng)成指導。

5.1.2.3 傳授相關(guān)疾病知識，常見病、多發(fā)病的預防知識。

5.1.2.4 合理用藥知識宣教。

5.2 宣教形式：

5.2.1 個體指導:

5.2.1.1 包括一般衛(wèi)生知識，如個人衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生。

5.2.1.2 常見病、多發(fā)病、季節(jié)性傳染病的防病知識。

5.2.1.3 急救常識、婦幼衛(wèi)生、嬰兒保健、計劃生育等知識。

5.2.1.4 可在入院介紹和護理患者時，結(jié)合病情、家庭情況和生活條件做具體針對性指導。

5.2.2 集體講解：

5.2.2.1 門診利用患者候診時間。

5.2.2.2 病房則按工作情況與患者作息制度，選定時間進行集中講解，可結(jié)合示范，配合幻燈、模型等，以加深印象。

5.2.3 文字宣傳：

5.2.3.1