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關(guān)于醫(yī)保電子憑證，你想知道的都在這了

1. 醫(yī)保電子憑證是什么？

醫(yī)保電子憑證，也叫“醫(yī)保碼”，是全國統(tǒng)一的醫(yī)保信息平臺為醫(yī)保參保人員、經(jīng)辦人員、醫(yī)護(hù)人員等簽發(fā)的統(tǒng)一信息標(biāo)識，是打通醫(yī)保全流程便民服務(wù)的金鑰匙，解決了過去參保人實(shí)體卡攜帶不便、掛失補(bǔ)辦困難等問題，方便百姓就醫(yī)購藥。

2. 如何激活醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）？

全國參保人可以通過國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP、國家政務(wù)服務(wù)平臺、國務(wù)院客戶端，或者經(jīng)由國家醫(yī)保局授權(quán)認(rèn)證的第三方渠道激活醫(yī)保電子憑證。

下載“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”APP，注冊后根據(jù)提示進(jìn)行實(shí)名和實(shí)人認(rèn)證，即可領(lǐng)取醫(yī)保電子憑證，完成激活。

3. 如何使用醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）？

醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）不依托于實(shí)體卡，可用于藥店購藥、就醫(yī)結(jié)算、醫(yī)保查詢、跨省異地就醫(yī)備案、親情賬戶綁定等醫(yī)保服務(wù)。

以前要在醫(yī)保大廳現(xiàn)場辦理的業(yè)務(wù)，如今在手機(jī)上就能直接辦理，真正實(shí)現(xiàn)“一碼在手，醫(yī)保無憂”。

（1） 定點(diǎn)零售藥店購藥

當(dāng)你到定點(diǎn)零售藥店買藥時(shí)，向藥店出示醫(yī)保碼，就可以直接結(jié)算，再也不用擔(dān)心忘記帶實(shí)體卡。

（2） 定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診

在你需要掛號就診、支付醫(yī)藥費(fèi)、入院登記、出院結(jié)算時(shí)，向醫(yī)院出示醫(yī)保碼，即可完成驗(yàn)證與支付，大大縮短看病結(jié)算等候時(shí)間。

（3） 醫(yī)保賬戶查詢

你也可以實(shí)時(shí)查詢個(gè)人醫(yī)保賬戶信息、支持的醫(yī)院/藥店、醫(yī)保繳費(fèi)記錄、消費(fèi)明細(xì)等服務(wù)，一站解決多個(gè)問題。

（4） 跨省異地就醫(yī)備案

當(dāng)你需要到省外就醫(yī)時(shí)，可在線上查詢異地就醫(yī)統(tǒng)籌區(qū)開通信息、辦理跨省異地就醫(yī)備案等服務(wù)，不用跑線下窗口。

（5） 跟家人綁定“醫(yī)保親情賬戶”

國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP已正式推出了親情賬戶功能，參保人員可通過該應(yīng)用幫助家人申領(lǐng)激活醫(yī)保電子憑證。當(dāng)家庭成員需要看病時(shí)，可以拿出自己的手機(jī)，調(diào)出已綁定親人的醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證），實(shí)現(xiàn)就醫(yī)、購藥等展碼支付。

4. 醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）熱點(diǎn)問題

Q1 醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）全國通用嗎？

答：醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）由國家醫(yī)保信息平臺統(tǒng)一生成，標(biāo)準(zhǔn)全國統(tǒng)一，跨區(qū)域互認(rèn)，參保人可以使用憑證在全國辦理有關(guān)醫(yī)保業(yè)務(wù)。截至目前，全國31個(gè)省份和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)均已支持醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）就醫(yī)購藥。

Q2 如何查看支持醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）的定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)？

答：參保人可以在國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP首頁點(diǎn)擊【定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)】進(jìn)行查詢。

Q3 在定點(diǎn)藥店購藥掃碼支付失敗怎么辦？

答：首先確認(rèn)參保地信息是否正確，醫(yī)保碼界面所示參保城市是否為實(shí)際參保地。如不一致，點(diǎn)擊修改參保地后重試。（注意：醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）只支持有醫(yī)保個(gè)人賬戶的職工醫(yī)保在定點(diǎn)藥店購藥）

Q4 醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）可以直接在其他省市掃碼使用嗎？

答：需要異地就醫(yī)的話，參保人可在手機(jī)上通過國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP、國家醫(yī)保局微信公眾號或國家異地就醫(yī)備案微信小程序等渠道進(jìn)行異地就醫(yī)備案。

Q5 激活醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）時(shí)，人臉識別失敗怎么辦？

答：人臉識別失敗可能有以下幾種原因：

①光線影響，請調(diào)整環(huán)境光線亮度后再次嘗試人臉識別。

②眼睛閉上、沒有平視鏡頭或者擋住部分臉等影響，需要調(diào)整好拍到完整的人臉才可進(jìn)行識別。

③使用的手機(jī)機(jī)型不兼容，建議換家人的手機(jī)登錄APP進(jìn)行綁卡。

④預(yù)留在公安系統(tǒng)的照片信息不全或者清晰度有問題，需前往當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)更新身份照片。

Q6 換了手機(jī)號碼怎么辦？可以更改綁定的手機(jī)號碼嗎？

答：參保人只要打開國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP，在【個(gè)人中心】頁面點(diǎn)擊頭像進(jìn)入【賬戶信息】頁面，就可以修改綁定手機(jī)號。

Q7 如何綁定家人的醫(yī)保賬戶？

答：參保人通過國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP激活本人的醫(yī)保電子憑證后，在APP底部菜單欄點(diǎn)擊【我的】進(jìn)入【個(gè)人中心】頁面，找到【我的家庭成員】點(diǎn)擊圖標(biāo)“+”添加親情賬戶，即可綁定家人賬戶。

Q8 激活醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）后，原有的實(shí)體卡還可以用嗎？

答：實(shí)體卡還可以繼續(xù)使用，功能不會受到影響。參保人可自行選擇使用醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）或?qū)嶓w卡。